การกำหนดเป้าหมายในการทำ Content Marketing สามารถทำได้หลายวัตถุประสงค์ ดังนั้น จึงต้องกำหนดให้ชัดเจนก่อนเริ่มต้นทำการตลาดว่า จะทำเพื่อจุดประสงค์อะไร เพื่อที่จะให้บรรลุจุดประสงค์ได้ดีที่สุดและทั้งองค์กร ทีมงาน เข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน การกำหนด Objectives สามารถแบ่งได้เป็น 5 จุดประสงค์ได้ดังนี้
1. Brand Awareness
เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์แก่ผู้ชม ซึ่งการสร้างการรับรู้นั้น สามารถวัดผลได้สองรูป คือ การวัดผลเชิงคุณภาพ และ ปริมาณ การวัดผลเชิงคุณภาพ – คุณไม่สามารถวัดผลได้แน่ชัดว่าแบรนด์เราแข็งแกร่งหรือเข้มแข็งเพียงใดด้วยการคิดเองคนเดียว แต่คุณสามารถวัดได้จากการที่ Influencers หรือคนที่มีชื่อเสียงในแวดวงอุตสาหกรรมของคุณกล่าวถึงคุณอยู่บ่อย ๆ หรือใช้เป็นแหล่งอ้างอิงข้อมูล หรือสื่อต่าง ๆ ให้ความสนใจในแบรนด์คุณในการออกสื่อต่าง ๆ เช่น ทีวี วิทยุ หนังสือ เป็นต้น การวัดผลเชิงปริมาณ – เราสามารถวัดได้จากตัวเก็บสถิติต่าง ๆ จาก Website หรือ Social Media ไม่ว่าจะเป็นจำนวนยอดรับชม ยอดวิว ยอดไลค์ ยอดแชร์ การคอมเม้นต์ เป็นต้น
2. เพิ่ม Lead Generation
การสร้าง Lead Generation คือ การสร้างฐานรายชื่อกลุ่มผู้มุ่งหวัง โดยสามารถวัดผลเชิงปริมาณได้อย่างชัดเจน โดยสามารถแบ่งออกเป็น 4 ข้อดังนี้
- Conversion Rate Focus – การผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงจะช่วยให้เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมให้มาลงทะเบียนสมาชิก/หรือสั่งซื้อสินค้า และกลายเป็นกลุ่มผู้มุ่งหวัง
- Email List Quantity Focus – เนื้อหาสามารถเพิ่มจำนวน Traffic เข้ามายังหน้า Landing Page เพื่อสร้างฐานรายชื่อกลุ่มผู้มุ่งหวังได้มากขึ้น ทั้งนี้ทั้งนั้นเนื้อหาจะต้องเกี่ยวข้องกันกับในอุตสาหกรรมที่บริษัทขายสินค้าหรือบริการอยู่
- Email List Qualtity Focus – การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและตรงกลุ่ม เป็นไปเพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมาย จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมั่นใจและได้รับความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การปิดการขายที่ดียิ่งขึ้น
- Engagment Focus – ในกรณีที่ผลิตเนื้อหาได้ถูกจุด ถูกกลุ่มคน ถูกที่ ถูกเวลา จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้มุ่งหวังได้เป็นอย่างดี ทำให้กลุ่มคนเหล่านี้ ยินดีที่จะรับฟังข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ในระยะยาว
3. ทำให้ Cycle ในการซื้อรวดเร็วขึ้น
ในทุก ๆ ธุรกิจ จะมี Cycle หรือระยะเวลาตั้งแต่พบกันครั้งแรกระหว่างแบรนด์กับผู้ชม จนกระทั่งเกิดการซื้อขายในที่สุดนั้น มีระยะเวลาแตกต่างกันไป บางธุรกิจใช้เวลาเพียงไม่กี่วัน แต่ในระยะที่บางธุรกิจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน กว่าจะจบลงที่การปิดการขายได้ ดังนั้นการทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง จะช่วยให้แบรนด์ลดระยะเวลา Cycle ในการซื้อขายนี้ ให้เกิดขึ้นเร็วกว่าเดิม โดยสามารถทำได้ 2 วิธีดังนี้
- การสร้าง คอนเทนต์ ให้ความรู้กับกลุ่มผู้มุ่งหวัง – ให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ที่กลุ่มเป้าหมายสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ได้ และนอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างคอนเทนต์ เพื่อเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาที่กลุ่มผู้มุ่งหวังกำลังเผชิญอยู่ จะทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อขายได้เร็วยิ่งขึ้น
- การสร้างคอนเทนต์เปรียบเทียบ – แน่นอนว่าหากธุรกิจของคุณมีสินค้าหลากหลาย ลูกค้ามีตัวเลือกอย่างมากมายก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นคุณสามารถสร้างคู่มือหรือแนะแนวทางเพื่อให้ลูกค้าเปรียบเทียบสินค้าแต่ละแบบของคุณ
4. ลดต้นทุนการตลาด
ในกรณีของคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งนั้น สามารถช่วยให้ได้มาซึ่งกลุ่มผู้มุ่งหวังแบบมีคุณภาพ หากคุณลองเปรียบเทียบกับการขายสินค้ากับคนแปลกหน้าที่ไม่เคยเจอกันมาก่อนเลย เทียบกับ การเสนอขายสินค้าหรือบริการกับกลุ่มคนที่รู้จักคุณเป็นอย่างดีและพวกเขาเหล่านั้นก็มีความเชื่อมั่นในแบรนด์ จะพบว่า การเสนอขายสินค้าหรือบริการกับคนกลุ่มหลัง จะทำได้ง่ายกว่ามาก ซึ่งจากข้อมูลพบว่า การทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง จะช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดได้ถึง 3 เท่า เป็นอย่างน้อย เมื่อเทียบกับการทำการตลาดแบบดั้งเดิมจำพวก ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ เป็นต้น
5. เพิ่มรายได้
การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งที่ดีและมีคุณภาพสูง จะช่วยให้ ค่าเฉลี่ยรายได้ต่อหัวเพิ่มสูงยิ่งขึ้นและนอกจากนั้น มันยังช่วยให้ Customer Lifetime Value (CLV) หรือทำให้ลูกค้ามีโอกาสอุดหนุนสินค้าตลอดช่วงชีวิตสูงขึ้นได้อีกด้วย
สรุป
การทำธุรกิจ SME ในปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมไหน การทำ Content Marketing จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจของคุณเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จและความยั่งยืนในการทำธุรกิจ เพราะฉะนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มทำ Content Marketing อย่าลืม! วางแผนและกำหนด Objective ของคุณให้ชัดเจนก่อนเริ่มทำคอนเทนต์ทุกครั้ง
ขอบคุณข้อมูลดีๆจาก: https://stepstraining.co/content/5-step-content-marketing-for-sme
🎯 สนใจบริการ Digital Marketing สอบถามเพิ่มเติมได้ที่นี่
💬 LINE: https://lin.ee/lVV985S
📱 Tel : 090-961-5054 (K’Jack)
📱 Tel : 090-984-9147 (K’Pooh)
✉️ Email : theprocontentth@gmail.com🌐 Website : https://lineofficialaccounts.com
